Quiero enseñarle 3 pasos que realmente le ayudarán con el arte de escuchar con atención.
Antes de que le muestre cómo ser un mejor receptor o mejor persona que escucha con atención, quiero que usted piense en ¿qué tipo de receptor es usted? ¿Está bien?
Le tengo una pregunta, y para ello quiero que imagine lo siguiente: "Usted está hablando con un nativo del idioma inglés y usted no está entendiendo lo que esa persona le está diciendo a usted", usted dice: "no tengo idea" "no sé qué es lo que me está diciendo". La pregunta entonces es: ¿Qué hace usted? Le voy a mostrar 4 opciones:
a) usted luce asustado (muchos estudiantes hacen ésto).
b) asiente con la cabeza y pretende que usted está comprendiendo. (Mueve la cabeza y pretende que está comprendiendo, pero usted realmente no está comprendiendo, usted ni idea tiene).
c) usted dice: "yo no entiendo" (I don´t understand). (Es usted honesto y dice: "lo siento, no entiendo").
d) usted dice: "yo no entiendo y le pide a la persona que se lo escriba" (I don´t understand and ask them to write it down).
Entonces, ¿cuáles de estas acciones hace usted en éste caso?
A lo mejor usted hace cosas múltiples. ¿Cuál de éstas opciones cree usted que es lo mejor por hacer?
Si usted eligió la opción "d" (I don´t understand and ask them to write it down) ó si usted eligió la opción "c" (I don´t understand). Usted está en lo correcto.
Hay una pequeña diferencia entre las opciones "c" y "d". Cuando usamos hacer la opción "d" aplicamos algo que se llama "una estrategia de escucha". Mientras que en la hacer la opción "c" no lo hacemos. Simplemente expresamos que no estamos entendiendo.
Yo voy a enseñarle algunas estrategias de escucha muy buenas que usted puede usar para ser un mejor receptor.
Bien. El paso 1: Si usted no comprende algo, la primer cosa que usted debería hacer es mostrar que usted no está comprendiendo. Usted realmente debe hacerle saber a la otra persona que usted no está comprendiendo. Usted no debe tener vergüenza al hacer esto. Todos tenemos esos momentos donde no comprendemos algo que alguien está diciendo, pero realmente queremos saberlo; así que es muy importante que usted se lo haga saber a la otra persona y decirle que usted no está comprendiendo.
Voy a darle unas oraciones que usted puede usar para hacer eso:
1)Usted puede decir: "I didn´t catch that". (Yo no capté eso). Esta frase es igual a decir: "I don´t understand". Usted puede decir la que más le parezca.
2) Usted puede decir: "I´m sorry, I don´t understand". (Lo lamento, yo no comprendo).
Una de las cosas que muchos estudiantes dicen, pero no es correcto decirlo de esa forma es: "I no understand". Yo he escuchado que muchos lo dicen. Esta forma está mal dicha y mal escrita. Le aconsejo que no la use.
Veamos ahora el paso 2: Use una estrategia. ¿Que quiero decir cuando digo ésto? Cuando usted usa una estrategia, usted realmente lo que quiere hacer es pedirle a alguien que le ayude a comprender. Entonces para hacer eso, podemos usar algunas expresiones:
1)Could you please write it down? (¿Puede usted por favor escribirlo?).
2) Could you please repeat that? (¿Puede usted por favor repetir eso?).
3)Could you please speak more slowly? (¿Puede usted por favor hablar mas despacio?).
4)Could you please say it in a different way? (¿Puede usted por favor decirlo de otra forma?).
Todas éstas preguntas o formas de pedir algo son muy apropiadas, se pueden usar para pedirle a alguien de forma muy cortés que haga algo por nosotros especialmente cuando no estemos comprendiendo.
Para algunas personas es más fácil comprender algo cuando lo leen que cuando lo están escuchando. Es por eso que puede usar la frase 1.
Muchos de los nativos hablantes del inglés, muchas veces hablan muy rápido. Entonces está perfectamente bien si usted lo dice apropiada y cortésmente que se lo repitan otra vez ó que le hablen a usted mas despacio. Para ello puede usar las frases 2 y 3.
Muchas veces cuando le dice a un nativo hablante del Inglés que usted no comprende, ellos siguen diciendo la misma cosa de la misma forma y quizá eso no le sea a usted de mucha ayuda. A veces usted necesita escucharlo de otra manera, con diferentes palabras; entonces la frase número 4 que vimos anteriormente es muy útil para éste efecto.
Bien. Vamos a movernos ahora al paso 3: Nuestro tercer paso es: corroborar el significado. Usted debe corroborar lo que la otra persona le está diciendo a usted. Esto básicamente significa que después de que usted haya dicho que no comprendió y les pidió que usaran algún tipo de estrategia con usted, la tercer cosa que puede hacer es corroborar que usted realmente comprendió.
y ¿cómo puede hacer esto? Bueno. Una de las cosas que usted puede hacer es repetir usted mismo lo que la otra persona le dijo a usted. Por ejemplo, si alguien hubiese dicho algo y supongamos que usted cree haber comprendido lo que esa persona dijo, en vez de decir "si comprendí" usted puede corroborarlo usando algunas de éstas frases a continuación:
1)so what you are saying is... (entonces, lo que usted esta diciendo es...)
2)so what you mean is... (entonces, lo que usted quiere decir es...)
3) I think I get what you are saying... (Creo comprender lo que usted está diciendo...)
En los puntos suspensivos usted puede decir o repetir lo que esa persona le haya dicho a usted, para que usted pueda corroborar que usted ha comprendido.
Las frases 1 y 2 significan lo mismo.
En la oración 3 donde aparece el verbo "get" ese verbo en Inglés puede a veces comprenderse como "entender" dependiendo el contexto.
Estos son 3 pasos para ser un buen receptor. Los vamos a repasar una vez mas para recordarlos.
El paso 1 fue: decir y ser honesto en que usted no comprende.
El paso 2 fue: usar una estrategia. Y
El paso 3 fue: corroborar que usted realmente haya comprendido.
Si usted usa éstos tres pasos, éstos le ayudarán a mejorar su conversación. Porque en vez de no tener idea de lo que ésta pasando y estar confundido todo el tiempo, al menos usted estará mas lleno de confianza y usted podrá comprender mas. Quizá no vaya lograr comprenderlo todo al 100 %, pero eso está bien. Pero al usar éstos pasos le ayudarán a comprender mas en vez de que luzca asustado o asentir con la cabeza pretendiendo comprender cuando en realidad no lo hizo.
Hasta aquí he llegado está vez.
Nos vemos en la próxima.